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Preguntas Frecuentes - ERV School

Resuelve tus dudas sobre ERV School

ERV School

¿Tienes dudas sobre ERV School?

En caso de que tengas dudas sobre la cobertura o funcionamiento de nuestro seguro ERV School, consulta las preguntas más habituales de este tipo de viajeros.

Para recibir más información o contratar este producto contacta con nosotros en el 91 344 17 37 o dpto.comercial@erv.es.

Preguntas Frecuentes

Soy un profesor responsable de un grupo de alumnos durante su viaje de fin de curso ¿tenéis un seguro que cubra la responsabilidad civil del profesor/Tutor?
Sí, nuestro seguro ERV School cubre la responsabilidad civil del profesor/Tutor responsable del grupo de estudiantes al que acompaña en el viaje.
Si durante el viaje de estudios los alumnos sufren una intoxicación. ¿Cubris los gastos de hospitalización de todos ellos?.
Sí, por supuesto nuestro seguro cubre ese tipo de accidente
Uno de mis alumnos ha perdido el vuelo por razones personales, ¿qué tipo de asistencia recibiríamos en este caso?
No cubrimos la pérdida de vuelos por motivos personales.
¿Qué datos debo facilitar en caso de necesitar asistencia médica?
Debes solicitar asistencia por teléfono llamando desde España al teléfono 913 441 155 y desde el extranjero al + 34 913 441 155, debiendo indicar tu nombre, número de póliza, el lugar, el número de teléfono donde se encuentra y la descripción del problema que tiene planteado Habrás de solicitar la asistencia por teléfono.
Este teléfono funciona las 24 horas del día durante todos los días del año.
¿Si sufro una emergencia y me llevan a un centro médico sin tiempo para avisar a ERV?
En este caso abonarás los gastos, y una vez de vuelta en tu país de origen, contra la presentación de facturas, ERV te hará efectivo el reembolso de todos los gastos hasta el límite que indique tu póliza.
¿Cómo notifico al departamento de siniestros la pérdida de equipajes, accidentes, demoras o responsabilidad civil?
Las reclamaciones relativas a Equipajes, Accidentes, Demoras o Responsabilidad Civil se realizarán al regreso del viaje, dirigiéndose a la dirección de ERV.
En caso de anulación de viaje deberá avisar en el momento de la ocurrencia del siniestro, antes del inicio del viaje. Toda la información que le solicitemos podrá enviarla a ERV por correo, por fax o por e-mail.
¿Qué debo hacer si involuntariamente hago daño a algo o a alguien?
En caso de siniestro de Responsabilidad Civil, deberás presentar un escrito en el que consten detalladamente los hechos acaecidos y facilitar cuantos documentos hayan sido presentados por los perjudicados, indicando el nombre y dirección de los mismos. No debes aceptar, negociar o rechazar ninguna reclamación sin la expresa autorización de ERV.
¿Hay un límite a los gastos de repatriación?
La cobertura de repatriación sanitaria y la de repatriación funeraria son ilimitadas.
¿Puedo aumentar los capitales?
No. En este seguro no se pueden ampliar los capitales.
¿Puedo anular mi seguro de viaje?
Sí, siempre y cuando el seguro no lleve gastos de anulación y siempre antes del comienzo del viaje.
 
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