galardonados en premios estrellas ADECOSE ERV

La Asociación Española de Corredurías de Seguros, ADECOSE, ha galardonado a ERV, aseguradora especialista en viaje, con dos ESTRELLAS ADECOSE (Bronce y Plata) por los resultados obtenidos en el IX Barómetro ADECOSE.

La entrega de estos premios se celebró el pasado 11 de Abril, tras la Asamblea General de ADECOSE y durante el tradicional almuerzo con socios y partners. Martín Navaz, presidente de la asociación, hizo entrega de los PREMIOS ESTRELLA, que recompensan en las categorías de Oro, Plata y Bronce a las compañías que obtuvieron las mejores calificaciones en el IX Barómetro ADECOSE, el estudio anual que realiza la Asociación, y en el que la alta participación de los asociados es clave para valorar la calidad del servicio de las aseguradoras.

En esta edición la Asociación otorgó la ESTRELLA de BRONCE a ERV Seguros de Viaje como la compañía mejor valorada en el ramo Asistencia en Viaje. Además, ERV recibió el mismo galardón en su categoría de PLATA por la alta calificación obtenida en el ranking de las aseguradoras mejor valoradas por la calidad de su  Servicio Global.

La evaluación de las corredurías de seguros en el IX Barómetro ADECOSE ha situado a ERV en las primeras posiciones de categorías como producto, precio, gestión técnica y comercial, servicio administrativo y producción, siniestros y recursos. En este sentido, ERV recibió la tercera mejor puntuación de las corredurías (7,47) por detrás de HISCOX (7,53) y REALE (7,51). Le han seguido en el ranking aseguradoras como ARAG, ALLIANZ O CHUBB.

Los Premios ESTRELLAS ADECOSE son una iniciativa destinada a premiar el compromiso de las compañías con la calidad y la excelencia, y nacieron con el objetivo de convertirse en marca de prestigio para la entidad que los recibe. Otras compañías premiadas durante los galardones fueron Allianz, Reale o ARAG, y en los ramos especialistas, DKV y DAS, aseguradoras del Grupo ERGO, como ERV.

ERV será la aseguradora de la decimotercera edición del Congreso Nacional de Editores, convocado por la Asociación Española de Editoriales de Publicaciones Periódicas (AEEPP).  Éste tendrá lugar en la Costa del Sol (Antequera y Ronda), el viernes 20, sábado 21 y domingo 22 de abril.

El Congreso Nacional de Editores de Publicaciones Periódicas reunirá a los principales responsables de medios de comunicación de todo el país, quienes debatirán en diferentes ponencias del congreso que lleva por título “De gestores de medios a gestores de audiencias”.

Congreso Nacional de Editores.

El encuentro, organizado por la Asociación Española de Editoriales de Publicaciones (AEEPP), cuenta con Patrocinadores como Google, y empresas colaboradoras como El Corte Inglés, OJD o FolicePress.  Además, Renfe será la compañía transportista del evento y ERV Seguros de Viaje, la compañía aseguradora de todos los congresistas asistentes, que contarán con una póliza multiasistencia durante todo el congreso.

Viaja seguro en invierno

ERV recopila recomendaciones para los desplazamientos de estos meses en su guía Viaja Seguro en invierno.  El manual recoge información y prácticas sobre los desplazamientos en coche o avión, consejos de salud , equipaje, o la práctica de actividad deportiva durante la época de nieve.

ERV, compañía especialista en seguros de viaje con más de 100 años de experiencia, ha elaborado su guía Viaja Seguro en Invierno, una recopilación de consejos para los desplazamientos individuales o en familia de los meses blancos.

ERV hace un repaso por los puntos clave a tener en cuenta a la hora de viajar por España y el extranjero. Consejos para desplazarse en coche en invierno o recomendaciones a seguir en caso de retrasos del medio de transporte por inclemencias meteorológicas, proteger la salud y la de la familia o sugerencias para optimizar el equipaje. Además estas fichas incluyen recomendaciones para la práctica deportiva de invierno o la elección del seguro más acertado para toda la familia.

“Nuestro objetivo es abordar recomendaciones prácticas desde un punto de vista informativo, y explicar a los asegurados cuáles son los posibles riesgos cuando se hace un viaje en invierno ofreciéndoles consejos útiles desde nuestra experiencia en asistencia a personas durante estos meses”, explica Oscar Esteban, Director Comercial y de Marketing de ERV Seguros de Viaje.

Para asegurar que las cosas salgan bien y disfrutar desde el primer momento de las vacaciones es importante planificar todos los detalles de viaje, especialmente cuando se trata de viajes con niños a algún país extranjero o si lo hacemos durante climatología adversa. La guía de ERV recopila la información necesaria para estos preparativos a través de sus secciones: Conducir con nieve, retrasos de transporte ante condiciones climatológicas adversas, consejos de salud y optimización de equipaje, práctica de deporte, y la elección del seguro idóneo para el tipo de viaje que se va a realizar. La guía se puede descargar en el siguiente link guía viaje invierno

Los seguros de viaje de ERV se pueden contratar durante la compra de los billetes de avión con la aerolínea CSA Czech Airlines.

Los clientes de Czech Airlines ya pueden beneficiarse del acuerdo de colaboración con ERV, firmado en diciembre de 2017. Durante la compra de billetes de avión en la web de Czech Airlines, los viajeros también tienen la posibilidad de contratar un seguro de viaje o un seguro de anulación. El Grupo ERV, a través de ERV República Checa, ha ganado el concurso como proveedor de seguros de la aerolínea para 11 países de Europa.

Los clientes de Czech Airlines ya pueden elegir entre las modalidades de producto que el Grupo ERV ofrece en sus diferentes mercados. Las necesidades en las coberturas del seguro en República Checa difieren, por ejemplo, de las de España o Rusia. “Me complace que, junto con compañeros de otros países, hayamos logrado establecer nuestra cooperación con Czech Airlines de manera tan rápida y funcional. Para los clientes de Czech Airlines, es una forma cómoda de viajar al extranjero con el mejor seguro de viaje “, explica Ondřej Rušikvas, miembro del Consejo de Administración de ERV República Checa.

Proceso online, sencillo y rápido.

Cuando los usuarios elijen su billete de avión en la web de Czech Airlines, encuentran una oferta de seguro de viaje personalizada, que coincide con la duración de la estancia o el precio del billete elegido. En ese momento pueden elegir la opción que mejor se adapte a sus necesidades y completar la compra de su billete. Por ejemplo, en el caso de los clientes españoles, tienen a su disposición dos niveles de seguro de viaje. Uno completo, con multirriesgo y anulación (incluye coberturas como asistencia médica, repatriación, anulación, equipaje o demoras), y una modalidad con solo anulación de viaje.

Czech Airlines confía en especialistas.

Czech Airlines ha apostado durante mucho tiempo por la alta calidad en los servicios para sus clientes. “Gracias a nuestra cooperación con ERV, ahora podemos aplicar el mismo principio que utilizamos en nuestros billetes de avión al servicio complementario de los seguros de viaje. Ofrecemos a nuestros clientes distintas modalidades y niveles de precios, no solo en sus billetes, ahora también con sus seguros de viaje. De este modo les ofrecemos una opción a cualquier nivel y ellos puede elegir el tipo de servicio que necesitan para cada viaje y que realmente van a usar”, explica Ján Tóth, gerente comercial de Czech Airlines.

Solución para clientes internacionales

ERV ha implementado sus distintas modalidades de seguro de viaje utilizando su plataforma TripleIP, una herramienta que permite un rápido desarrollo local de sus productos para los distintos mercados. En el caso de CSA, una solución utilizada para República Checa, Eslovaquia, Rusia, Alemania, España, Italia, Bélgica, Francia, Dinamarca, Suecia y el Reino Unido.

La aseguradora especialista en viajes establece un compromiso de respuesta de 5 días laborables para las solicitudes de reembolso realizadas vía web a través su Plataforma de Siniestros Online.


ERV Seguros de Viaje continúa trabajando en el máximo rendimiento de sus niveles de atención y servicio. Para ello, la aseguradora adquiere el compromiso con sus clientes de tramitar sus siniestros en un plazo máximo de 5 días, siempre que la gestión del siniestro se realice a través su herramienta de Siniestros Online, y cuando el expediente no requiera de documentación adicional, como en el caso de una peritación.

Este plazo máximo de respuesta se ha establecido para los expedientes gestionados íntegramente en la Plataforma de Siniestros Online, tanto en la herramienta a disposición de los asegurados en la web de ERV, como en la dirigida a colaboradores, corredores y agentes, integrada dentro de su Portal para Profesionales.

Con este compromiso, los clientes de ERV tramitarán sus casos en un corto plazo de tiempo, “acelerando sus comunicaciones y agilizando el reembolso de sus expedientes en relación con los tiempos medios de respuesta de otras aseguradoras” explica Rubén Galán, director del Área de Siniestros. Además, “este ahorro de tiempos será beneficioso no solo para los propios asegurados, sino también para corredores y agentes, que obtendrán una resolución más rápida y eficaz para sus clientes como un servicio de valor añadido”.

La Plataforma de Siniestros Online está disponible para profesionales, en su Portal de Emisión de Pólizas (EOS), y para asegurados, en www.erv.es. En ambos accesos se pueden tramitar los expedientes de forma online, comunicando los siniestros en 3 sencillos pasos. Gracias a este portal, los clientes de ERV disponen de la máxima agilidad en el proceso de gestión de sus casos, mayor claridad en sus comunicaciones, y ahora con unos plazos de respuesta mínimos.