nuevas funcionalidades APP ERV Seguros de Viaje
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ERV lanza su nueva aplicación móvil para viajes “ERV Travel & Care” con nuevas funcionalidades para la seguridad del viajero. La nueva versión de su App ofrece cambios de diseño y arquitectura, permitiendo una navegación más intuitiva a sus usuarios. Además, ahora ofrece un período de prueba gratuito para usuarios no clientes, y servicios ilimitados para sus asegurados.


NUEVA APLICACIÓN MÓVIL PARA VIAJES

Este verano ERV ofrece a los viajeros su nueva app ERV Travel & Care, su aplicación móvil para viajar con la máxima seguridad a cualquier destino.  La App incluye información sobre destinos y recomendaciones para viajar a más de 200 países, proporcionando alertas de seguridad en tiempo real y prácticas funcionalidades que mejoran la experiencia de los viajeros antes, durante y después de su viaje. ERV ofrece su nueva aplicación a todos sus asegurados, pero ahora, como novedad, también a usuarios no clientes a través de un periodo de prueba de 30 días. Pasado este tiempo los usuarios deben registrar una póliza de ERV para disfrutar de los servicios ilimitados de la aplicación.

NOVEDADES PARA LA SEGURIDAD DEL VIAJERO EN LA NUEVA APP MÓVIL PARA VIAJES

A las características de su anterior aplicación móvil (recomendaciones de viaje, información de destinos, ubicación de hospitales, contacto de emergencias o alertas de seguridad etc), se suman ahora nuevas características de gran utilidad para los viajeros en esta nueva App:
  • Ayuda inmediata en caso de emergencia: funcionalidad para localizar hospitales, farmacias o comisarías a través de mapas, permitiendo ahora la búsqueda de estos servicios sin necesidad de que el viajero se encuentre en destino. Desde este apartado los usuarios que necesiten asistencia médica pueden consultar los hospitales disponibles en su área, diferenciando los centros médicos preferentes y colaboradores de la red de ERV.

  • Envío de SMS alerta “Estoy seguro”: para mantener a sus contactos informados en caso de emergencia a través de envío automático SMS.

  • Servicios en ruta: ubicación de embajadas, gasolineras o cajeros más cercanos, también a través de su remodelada aplicación mapas.

  • Trip Advisor, Documentos de Viaje y Emergencias: tres servicios de su anterior App que han sido rediseñados para una navegación más sencilla.

  • Mi ERV: Área privada donde los asegurados pueden consultar la información de su producto y acceder al área de notificación de siniestros.

nuevas funcionalidades APP ERV Seguros de Viaje Por supuesto, la aplicación de ERV continúa ofreciendo su funcionalidad Alertas Push, una característica de su anterior App muy valorada por los viajeros. El sistema de alertas de ERV permite estar permanentemente informado ante cualquier situación anómala o insegura, proporcionando información en tiempo real sobre cualquier evento inesperado: alertas terroristas, condiciones meteorológicas adversas, huelgas, etc. Gracias a este sistema de notificación de incidentes los usuarios se sienten mucho más seguros y reciben la información necesaria para poder manejar cualquier emergencia en su país de destino. La nueva aplicación de ERV puede descargarse en dispositivos IOS y Android, desde App Store o Google Play.
galardonados en premios estrellas ADECOSE ERV

ERV, galardonada en los premios ESTRELLA ADECOSE. La Asociación Española de Corredurías de Seguros, ADECOSE, ha galardonado a ERV, aseguradora especialista en viaje, con dos ESTRELLAS ADECOSE (Bronce y Plata) por los resultados obtenidos en el IX Barómetro ADECOSE.

ERV, galardonada en los premios ESTRELLA ADECOSE

ERV, galardonada en los premios ESTRELLA ADECOSE. La entrega de estos premios se celebró el pasado 11 de Abril, tras la Asamblea General de ADECOSE y durante el tradicional almuerzo con socios y partners. Martín Navaz, presidente de la asociación, hizo entrega de los PREMIOS ESTRELLA, que recompensan en las categorías de Oro, Plata y Bronce a las compañías que obtuvieron las mejores calificaciones en el IX Barómetro ADECOSE, el estudio anual que realiza la Asociación, y en el que la alta participación de los asociados es clave para valorar la calidad del servicio de las aseguradoras.

En esta edición la Asociación otorgó la ESTRELLA de BRONCE a ERV Seguros de Viaje como la compañía mejor valorada en el ramo Asistencia en Viaje. Además, ERV recibió el mismo galardón en su categoría de PLATA por la alta calificación obtenida en el ranking de las aseguradoras mejor valoradas por la calidad de su  Servicio Global.

La evaluación de las corredurías de seguros en el IX Barómetro ADECOSE ha situado a ERV en las primeras posiciones de categorías como producto, precio, gestión técnica y comercial, servicio administrativo y producción, siniestros y recursos. En este sentido, ERV recibió la tercera mejor puntuación de las corredurías (7,47) por detrás de HISCOX (7,53) y REALE (7,51). Le han seguido en el ranking aseguradoras como ARAG, ALLIANZ O CHUBB.

Los Premios ESTRELLAS ADECOSE son una iniciativa destinada a premiar el compromiso de las compañías con la calidad y la excelencia, y nacieron con el objetivo de convertirse en marca de prestigio para la entidad que los recibe. Otras compañías premiadas durante los galardones fueron Allianz, Reale o ARAG, y en los ramos especialistas, DKV y DAS, aseguradoras del Grupo ERGO, como ERV.

Ver otros galardones otorgados a ERV, galardonada en los premios ESTRELLA ADECOSE Ver más

Cartel XIII Congreso Nacional de Editores de Publicaciones-Periódicas 2018

ERV será la aseguradora de la decimotercera edición del Congreso Nacional de Editores, convocado por la Asociación Española de Editoriales de Publicaciones Periódicas (AEEPP). Éste tendrá lugar en la Costa del Sol (Antequera y Ronda), el viernes 20, sábado 21 y domingo 22 de abril.

El Congreso Nacional de Editores de Publicaciones Periódicas reunirá a los principales responsables de medios de comunicación de todo el país, quienes debatirán en diferentes ponencias del congreso que lleva por título “De gestores de medios a gestores de audiencias”.

XIII Congreso Nacional de Editores de Publicaciones Periódicas.

Cartel XIII Congreso Nacional de Editores de Publicaciones Periódicas 2018

El encuentro, organizado por la Asociación Española de Editoriales de Publicaciones (AEEPP), cuenta con Patrocinadores como Google, y empresas colaboradoras como El Corte Inglés, OJD o FolicePress. Además, Renfe será la compañía transportista del evento y ERV Seguros de Viaje, la compañía aseguradora de todos los congresistas asistentes, que contarán con una póliza multiasistencia durante todo el congreso.

Si desea más información sobre nuestros Seguros para Congresos Ver más

Viaja seguro en invierno

ERV recopila recomendaciones para los desplazamientos de estos meses en su guía Viaja Seguro en invierno.  El manual recoge información y prácticas sobre los desplazamientos en coche o avión, consejos de salud , equipaje, o la práctica de actividad deportiva durante la época de nieve.

Viaja seguro en invierno

ERV, compañía especialista en seguros de viaje con más de 100 años de experiencia, ha elaborado su guía Viaja Seguro en Invierno, una recopilación de consejos para los desplazamientos individuales o en familia de los meses blancos.

ERV hace un repaso por los puntos clave a tener en cuenta a la hora de viajar por España y el extranjero. Consejos para desplazarse en coche en invierno o recomendaciones a seguir en caso de retrasos del medio de transporte por inclemencias meteorológicas, proteger la salud y la de la familia o sugerencias para optimizar el equipaje. Además estas fichas incluyen recomendaciones para la práctica deportiva de invierno o la elección del seguro más acertado para toda la familia.

“Nuestro objetivo es abordar recomendaciones prácticas desde un punto de vista informativo, y explicar a los asegurados cuáles son los posibles riesgos cuando se hace un viaje en invierno ofreciéndoles consejos útiles desde nuestra experiencia en asistencia a personas durante estos meses”, explica Oscar Esteban, Director Comercial y de Marketing de ERV Seguros de Viaje.

Para asegurar que las cosas salgan bien y disfrutar desde el primer momento de las vacaciones es importante planificar todos los detalles de viaje, especialmente cuando se trata de viajes con niños a algún país extranjero o si lo hacemos durante climatología adversa. La guía de ERV recopila la información necesaria para estos preparativos a través de sus secciones: Conducir con nieve, retrasos de transporte ante condiciones climatológicas adversas, consejos de salud y optimización de equipaje, práctica de deporte, y la elección del seguro idóneo para el tipo de viaje que se va a realizar. La guía se puede descargar en el siguiente link guía viaje invierno

Los seguros de viaje de ERV se pueden contratar durante la compra de los billetes de avión con la aerolínea CSA Czech Airlines.

Los clientes de Czech Airlines ya pueden beneficiarse del acuerdo de colaboración con ERV, firmado en diciembre de 2017. Durante la compra de billetes de avión en la web de Czech Airlines, los viajeros también tienen la posibilidad de contratar un seguro de viaje o un seguro de anulación. El Grupo ERV, a través de ERV República Checa, ha ganado el concurso como proveedor de seguros de la aerolínea para 11 países de Europa.

Czech-Airlines

Los clientes de Czech Airlines ya pueden elegir entre las modalidades de producto que el Grupo ERV ofrece en sus diferentes mercados. Las necesidades en las coberturas del seguro en República Checa difieren, por ejemplo, de las de España o Rusia. “Me complace que, junto con compañeros de otros países, hayamos logrado establecer nuestra cooperación con Czech Airlines de manera tan rápida y funcional. Para los clientes de Czech Airlines, es una forma cómoda de viajar al extranjero con el mejor seguro de viaje “, explica Ondřej Rušikvas, miembro del Consejo de Administración de ERV República Checa.

Proceso online, sencillo y rápido.

Cuando los usuarios elijen su billete de avión en la web de Czech Airlines, encuentran una oferta de seguro de viaje personalizada, que coincide con la duración de la estancia o el precio del billete elegido. En ese momento pueden elegir la opción que mejor se adapte a sus necesidades y completar la compra de su billete. Por ejemplo, en el caso de los clientes españoles, tienen a su disposición dos niveles de seguro de viaje. Uno completo, con multirriesgo y anulación (incluye coberturas como asistencia médica, repatriación, anulación, equipaje o demoras), y una modalidad con solo anulación de viaje.

Czech Airlines confía en especialistas.

Czech Airlines ha apostado durante mucho tiempo por la alta calidad en los servicios para sus clientes. “Gracias a nuestra cooperación con ERV, ahora podemos aplicar el mismo principio que utilizamos en nuestros billetes de avión al servicio complementario de los seguros de viaje. Ofrecemos a nuestros clientes distintas modalidades y niveles de precios, no solo en sus billetes, ahora también con sus seguros de viaje. De este modo les ofrecemos una opción a cualquier nivel y ellos puede elegir el tipo de servicio que necesitan para cada viaje y que realmente van a usar”, explica Ján Tóth, gerente comercial de Czech Airlines.

Solución para clientes internacionales

ERV ha implementado sus distintas modalidades de seguro de viaje utilizando su plataforma TripleIP, una herramienta que permite un rápido desarrollo local de sus productos para los distintos mercados. En el caso de CSA, una solución utilizada para República Checa, Eslovaquia, Rusia, Alemania, España, Italia, Bélgica, Francia, Dinamarca, Suecia y el Reino Unido.

La aseguradora especialista en viajes establece un compromiso de respuesta de 5 días laborables para las solicitudes de reembolso realizadas vía web a través su Plataforma de Siniestros Online.


ERV Seguros de Viaje continúa trabajando en el máximo rendimiento de sus niveles de atención y servicio. Para ello, la aseguradora adquiere el compromiso con sus clientes de tramitar sus siniestros en un plazo máximo de 5 días, siempre que la gestión del siniestro se realice a través su herramienta de Siniestros Online, y cuando el expediente no requiera de documentación adicional, como en el caso de una peritación.

Este plazo máximo de respuesta se ha establecido para los expedientes gestionados íntegramente en la Plataforma de Siniestros Online, tanto en la herramienta a disposición de los asegurados en la web de ERV, como en la dirigida a colaboradores, corredores y agentes, integrada dentro de su Portal para Profesionales.

Con este compromiso, los clientes de ERV tramitarán sus casos en un corto plazo de tiempo, “acelerando sus comunicaciones y agilizando el reembolso de sus expedientes en relación con los tiempos medios de respuesta de otras aseguradoras” explica Rubén Galán, director del Área de Siniestros. Además, “este ahorro de tiempos será beneficioso no solo para los propios asegurados, sino también para corredores y agentes, que obtendrán una resolución más rápida y eficaz para sus clientes como un servicio de valor añadido”.

La Plataforma de Siniestros Online está disponible para profesionales, en su Portal de Emisión de Pólizas (EOS), y para asegurados, en www.erv.es. En ambos accesos se pueden tramitar los expedientes de forma online, comunicando los siniestros en 3 sencillos pasos. Gracias a este portal, los clientes de ERV disponen de la máxima agilidad en el proceso de gestión de sus casos, mayor claridad en sus comunicaciones, y ahora con unos plazos de respuesta mínimos.

El acuerdo entre la Universitat Internacional de Catalunya (UIC) y ERV Seguros de Viaje se ha cerrado gracias a la colaboración de la Correduría Ferrer & Ojeda, mediador que acumula más de 100 años de experiencia como asesor en seguros.


cuerdo entre la Universitat Internacional de Catalunya (UIC) y ERV Seguros de Viaje

ERV Seguros de Viaje asegurará a los alumnos de la Universitat Internacional de Catalunya que realicen una estancia de movilidad en universidades extranjeras entre un semestre y un año académico, así como a los alumnos extranjeros que realicen una estancia de movilidad en UIC Barcelona.

El producto de ERV, adaptado a las necesidades de este colectivo, incluye garantías como: gastos médicos con un límite de hasta 60.000 € para desplazamientos al extranjero y 100.000 € para viajes a USA, numerosas coberturas de asistencia, garantía de equipaje, demora, accidente o responsabilidad civil, entre otras.

Los alumnos de la universidad podrán contratar online el seguro de viaje para sus desplazamientos gracias a la implantación de un sistema de contratación directo desde este mes de julio.

Seguro de viaje idóneo

ERV, compañía especialista en seguros de viaje en España, elabora una lista de recomendaciones para elegir el mejor seguro de viaje en los desplazamientos de este verano.


Seguro de viaje idóneo

Entre los consejos que la compañía ofrece a los viajeros recomienda prestar especial atención a las garantías y exclusiones del seguro que se va a contratar, que las actividades deportivas que se van a practicar estén cubiertas en la póliza, o que el seguro de viaje ofrezca cobertura de estancia de un acompañante en caso de hospitalización del asegurado.

Otros de los aspectos que ERV aconseja tener en cuenta es la obligatoriedad del seguro para países como Cuba, Rusia o Argelia, e informarse sobre el sistema sanitario del destino y el coste que puede suponer recibir asistencia médica. “Un límite de 30.000 euros puede ser suficiente para algunos países europeos, pero para destinos como EEUU o Asia, donde los costes de asistencia médica son elevados, el viajero debe desplazarse con un capital suficiente, por lo menos de 60.000 €”, explica Oscar Esteban, Director Comercial de ERV.

La aseguradora especialista en viaje recomienda además fijarse en las modalidades de las pólizas existentes y elegir un seguro anual si el interesado es un viajero frecuente (puede implicar un importante ahorro al cubrir todos los viajes del año), así como elegir el producto en función de las personas que van a viajar para beneficiarse de una prima especial (póliza individual, familiar o para grupos).

Entre otros consejos, ERV indica que es conveniente revisar en detalle quién correrá con los gastos de la prestaciones del seguro en un primer momento, dado que lo ideal es que la aseguradora abone directamente los servicios para evitar desembolsos al asegurado. Por último, el seguro no debe incluir franquicia en ninguna de sus coberturas, y la aseguradora elegida por el viajero debe ser una compañía especializada en asistencia en viaje, dado que sus servicios y productos son exclusivos para desplazamientos y esta tipología de cliente.

app móvil seguro viaje

La App, disponible para IOS y Android, proporciona alertas de seguridad en tiempo real gracias a su sistema de geolocalización. Además, ofrece a sus viajeros características como servicio de emergencia, localización de hospitales, farmacias y embajadas según la posición del viajero, y funcionalidades como Siniestros Online, Documentos de Viaje o Trip Advisor.


APP móvil seguro viaje

ERV pone a disposición de sus clientes Travel & Care App , su aplicación móvil para viajar con la máxima seguridad a cualquier destino. La App ofrece información y recomendaciones para más de 200 países, y proporciona alertas de seguridad en tiempo real y prácticos servicios que mejoran la experiencia del cliente.

Gracias a su innovadora funcionalidad de Alertas Push, sus usuarios están permanentemente informados de cualquier situación anómala o insegura. Ana Dueñas, Directora General de ERV, explica que “nuestro sistema proporciona información inmediata sobre cualquier evento inesperado, alertas terroristas, condiciones meteorológicas adversas, huelgas, demoras en medios de transporte o manifestaciones”. Gracias a su sistema de alertas los usuarios se sienten mucho más seguros y reciben la información necesaria para poder manejar cualquier emergencia o riesgo en su país de destino”.

Otra de las funcionalidades de la App es su característica Cerca de ti. A través de su sistema de geolocalización el asegurado tendrá acceso a la posición de servicios cercanos como centros médicos, hospitales, embajadas o farmacias, y sobre los que el usuario puede establecer la ruta de llegada.

Además, con el fin de aumentar las ventajas para sus clientes, ERV ha incorporado prácticas características para hacer todavía más completa su App. Entre ellas, acceso a su plataforma de Siniestros Online, donde el asegurado puede notificar y tramitar su siniestro, gestionando íntegramente su expediente; o la función Documentos de Viaje, en la que el viajero puede registrar todos los documentos útiles para su desplazamiento: visados, pasaporte, reservas de alojamiento, certificado de seguro…etc.

Por último, entre otras caracterásticas la aseguradora ha incorporado la funcionalidad de Trip Advisor, donde sus clientes pueden consultar restaurantes o lugares de interés alrededor de su ubicación actual, o el servicio Emergencias, a través del que puede ponerse en contacto con la Plataforma de Asistencia de ERV y acceder a sus coordenadas en caso de urgencia.

Travel & Care App está disponible para clientes de pólizas Select en modalidad anual y Business en modalidad anual y temporal, y puede descargarse en dispositivos IOS y Android.

ERV Seguros de Viaje miembro de ETI Group, European Travel Insurance Group, principal proveedor en el mercado europeo de seguros de viaje.

ETIG, European Travel Insurance Group, principal proveedor de la industria de seguros de viaje en Europa y en el que se integra la aseguradora ERV Seguros de Viaje, celebra su 110 Aniversario.


La innovación, flexibilidad y la internacionalización han sido los pilares fundamentales de una asociación de éxito desde su nacimiento. Su expansión, la optimización continua del producto y la innovación tecnológica caracterizan a cada una de las 20 empresas miembros de ETIG.

“Una historia de éxito de 110 años es la mejor prueba de que cada empresa local sabe cómo reaccionar adecuadamente a las necesidades de sus clientes y los desafíos individuales”, explica Richard Bader, presidente de ETIG. Su éxito no reside solo en estar presente en el mercado durante 110 años, sino en su carácter innovador, dado que el fundador de esta asociación, el comerciante húngaro, Max von Engel, es conocido hoy como el inventor del seguro de viaje.

Del carro de ferrocarril al seguro de viaje

Inspirado por una experiencia en la estación ferroviaria de Lucerna, Suiza, cuando las chispas de una locomotora de vapor casi incendian su equipaje, el joven comerciante de madera von Engel tuvo la idea de asegurar el equipaje. Esta inspiración fue apoyada por Carl von Thieme, fundador de la antigua Münchener Rückversicherungs-Gesellschaft, hoy Munich Re. En 1907, Max von Engel fundó  “Europäische Güter- und Reisegepäckversicherungs-AG” (que más tarde se denominaría “Europea”). Sólo seis años más tarde la compañía estaba representada en todos los países europeos,  expandiéndose aún más a finales de 1920, cuando el número de empresas “Europeas” creció hasta 22, llegando a países como Yugoslavia, Rumania, Letonia, Noruega, Finlandia y la República Checa.

Después de la muerte de Max von Engel, en 1933 se fundó en Berna la primera asociación internacional de “Europeas” bajo el nombre de “Intereurop”. Como resultado de la Segunda Guerra Mundial las aseguradoras miembros de la asociación comenzaron a perder el contacto, llegando a distanciarse de Munich Re. En 1946 las “Europeas” renovaron su acuerdo, y desde entonces se reúnen regularmente cada año.

ETIG de los años 90 hasta hoy

En 1992, la compañía pasó a llamarse “Asociación Internacional de Aseguradoras de Viajes Europeos (IAE)” y desde 2002  opera como European Travel Insurance Group, un sello de calidad para la red internacional de compañías de seguros de viaje  especialistas en sus países de origen.

En 2016, todos los miembros de ETIG representaron un volumen de negocio total de 928 millones de euros, lo que representa un incremento del 3% respecto al año anterior, hecho que subraya y refuerza la posición de liderazgo de ETIG en seguros de viaje en Europa.

Sobre ETIG:

ETI Group es la alianza de 20 aseguradoras especialistas en viaje en Europa: Amsterdam, Basle, Bratislava, Bruselas, Budapest, Copenague, Gdansk, Helsinki, Estambul, Kiev, Lisboa, Londres, Madrid, Milan, Moscow, Munich, Oslo, Praga, Estocolmo y Viena.

Esta red de “Europeas”, con su soporte y estructura internacional, garantiza una rápida, eficiente y satisfactoria atención al viajero en las áreas de asistencia y siniestros.